Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a DLGOpt Handmade Cakes Atelier recolhe, utiliza, protege e partilha os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site e os serviços disponibilizados. Valorizamos a sua privacidade e tratamos todos os dados de forma lícita, leal, transparente e de acordo com a legislação aplicável.

1. Quem somos

DLGOpt Handmade Cakes Atelier, com endereço em Rua do Salitre 155, 1250-200 Lisbon, Lisbon District, Portugal, e contacto em info@dlgopt.shop, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso site.

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contacto: nome, e-mail, telefone e morada para efeitos de comunicação e entrega de encomendas.
• Dados de conta: credenciais de acesso e preferências associadas à sua conta no site, quando aplicável.
• Dados de encomenda e faturação: informações necessárias para processar pedidos, pagamentos e emissão de faturas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e tempo de navegação, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Gerir e cumprir encomendas, incluindo entrega e faturação.
• Responder a pedidos de contacto, assistência e suporte ao cliente.
• Melhorar o funcionamento e a segurança do site, bem como a experiência do utilizador.
• Enviar comunicações informativas e promocionais, quando consentidas, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal

Tratamos os dados com base na execução de contrato (processamento de encomendas), no cumprimento de obrigações legais (faturação e requisitos fiscais), no interesse legítimo (melhoria do serviço e segurança) e no consentimento (comunicações de marketing, quando aplicável).

5. Partilha de dados

Podemos partilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços (por exemplo, logística, pagamentos, hospedagem e suporte técnico) que atuam em nosso nome e segundo instruções contratuais.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou para cumprir obrigações legais.

Exigimos que os nossos parceiros adotem medidas adequadas de segurança e confidencialidade dos dados.

6. Transferências internacionais

Se ocorrer transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos reconhecidos pelas autoridades competentes.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos e para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, dispõe dos seguintes direitos:

• Acesso: obter confirmação e acesso aos dados tratados.
• Retificação: solicitar correção de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: pedir eliminação dos dados, quando aplicável.
• Limitação: solicitar a restrição do tratamento em certas circunstâncias.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para efeitos de marketing direto.
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado e, se tecnicamente possível, transmiti-los a outro responsável.
• Retirar consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem comprometer a licitude do tratamento já realizado.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@dlgopt.shop. Poderá ser necessário comprovar a sua identidade antes de darmos seguimento ao pedido. Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo competente.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro; adotamos esforços contínuos para reforçar a segurança.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho do site, personalizar a experiência e analisar estatísticas de utilização. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.

11. Comunicações de marketing

Só enviaremos comunicações de marketing com base no seu consentimento ou em interesses legítimos, quando permitido. Pode cancelar a receção a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento na mensagem ou contactando-nos.

12. Ligações para sites de terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. As versões atualizadas serão publicadas no site, com indicação clara da data de revisão mais recente.

14. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política ou com o tratamento dos seus dados, contacte:

DLGOpt Handmade Cakes Atelier

Rua do Salitre 155, 1250-200 Lisbon, Lisbon District, Portugal

E-mail: info@dlgopt.shop